Obchodní podmínky

internetového obchodu CheeseKárna
⸻
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti mezi:
Prodávající:CheeseKárna

Podnikatel: Lenka Omesová

IČO: 08612315Sídlo / 

provozovna:Komenského 1190/1, 591 01 Žďár nad Sázavou(budova Hasičské pojišťovny)
E-mail: cheesekarna@gmail.com

Telefon: +420 734 113 853

Web: www.cheesekarna.cz

a
Kupujícím, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na webu www.cheesekarna.cz.
⸻
2. Vymezení pojmů a rozsah e-shopu
E-shop slouží výhradně k prodeji trvanlivých potravin.
Prostřednictvím e-shopu nejsou prodávány čerstvé zákusky, dorty ani catering.
Čerstvé zákusky, dorty a catering jsou nabízeny pouze k osobnímu odběru a prodeji na kamenné provozovně CheeseKárna a nevztahují se na ně tyto obchodní podmínky.
⸻
3. Sortiment e-shopu
Zboží prodávané prostřednictvím e-shopu zahrnuje zejména:

• džemy

• pečené čaje

• sirupy

• cibulové chutney

• rostlinné pomazánky.

Sezónně může být v nabídce také vaječný likér.
⸻
4. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu.

2. Objednávka obsahuje zejména:

• specifikaci zboží,

• způsob dopravy,

• způsob platby,

• kontaktní a doručovací údaje.

3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP.

4. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.
⸻
5. Cena zboží

1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

2. Cena dopravy a platby je uvedena před dokončením objednávky.

3. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky.
⸻
6. Platební podmínky
Kupující může cenu objednávky uhradit následujícími způsoby:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay,

• bankovním převodem,

• dobírkou při převzetí zásilky,

• hotově nebo kartou při osobním odběru.

Platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány GoPay.Prodávající nemá přístup k údajům platební karty kupujícího.
⸻
7. Dodací podmínky
Způsoby doručení:

• Zásilkovna,

• PPL,

• osobní odběr na provozovně po potvrzení e-mailem.

Dodací lhůta je obvykle 1–5 pracovních dnů, pokud není u produktu uvedeno jinak.Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem.
⸻
8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Odstoupení je možné zaslat e-mailem nebo písemně.

3. Zboží musí být:

• nepoškozené

• nepoužité

• v původním a neporušeném obalu.

4. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

5. Peníze budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty.
⸻
9. Výjimky z odstoupení od smlouvy
Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku se nevztahuje na:
a) potraviny, u nichž byl porušen ochranný obal,b) zboží, které bylo po dodání nevratně smíšeno s jiným,c) zboží podléhající rychlé zkáze,d) zboží vyrobené nebo upravené na přání zákazníka.
Z hygienických důvodů nelze odstoupit od smlouvy u potravin, jejichž obal byl otevřen.
⸻
10. Reklamace

1. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.

2. Reklamace se uplatňuje e-mailem na adresu cheesekarna@gmail.com.

3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

4. Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem.
⸻
11. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
⸻
12. Mimosoudní řešení sporů
Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u:
Česká obchodní inspekcewww.coi.cz
⸻
13. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2026.

2. Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit.

3. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu CheeseKárna.

Prodávající:CheeseKárna

Podnikatel: Lenka Omesová

IČO: 08612315

Provozovna:Komenského 1190/1, 591 01 Žďár nad Sázavou(budova Hasičské pojišťovny)
E-mail: cheesekarna@gmail.com

Telefon: +420 734 113 853
⸻
2. Jaké zboží lze reklamovat
Reklamovat lze zboží zakoupené v e-shopu, zejména:

• džemy

• pečené čaje

• sirupy

• cibulové chutney

• rostlinné pomazánky

• sezónně vaječný likér
Čerstvé zákusky, dorty a catering nejsou prodávány prostřednictvím e-shopu a tento reklamační řád se na ně nevztahuje.
⸻
3. Kdy lze reklamaci uplatnit
Kupující má právo reklamovat zboží, které:

• má výrobní vadu,

• bylo poškozeno při přepravě,

• neodpovídá objednávce.
Kupující je povinen zboží zkontrolovat bezprostředně po převzetí.
⸻
4. Kdy nelze reklamaci uplatnit
Reklamaci nelze uplatnit v případě, že:

• byl porušen ochranný obal potraviny

• došlo ke znehodnocení zboží nesprávným skladováním

• byla překročena doba minimální trvanlivosti

• vada vznikla běžným opotřebením.
⸻
5. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem na cheesekarna@gmail.com
Reklamace musí obsahovat:

• jméno a kontakt kupujícího

• číslo objednávky

• popis závady

• ideálně fotodokumentaci.
⸻
6. Vyřízení reklamace

1. Prodávající potvrdí přijetí reklamace e-mailem.

2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

3. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• výměnu zboží

• přiměřenou slevu

• nebo vrácení peněz.
⸻
7. Náklady reklamace
V případě oprávněné reklamace nese náklady prodávající.V případě neoprávněné reklamace nese náklady kupující.
⸻
8. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád je platný od 1.1.2026.

2. Práva a povinnosti se řídí právním řádem České republiky.

3. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.